Ha úgy érzed, gyengül a vállalkozásod vagy karriered immunrendszere, a legjobb orvosságot ebben az Üzleti Patikában találod.
Vigyázz, lehet, hogy a versenytársad már beszedte a mai üzleti vitaminadagját, ne maradj le te sem!
Tonk Emil az üzleti tárgyalások cseppet sem szürke, inkább színes eminenciása,
aki úgy tanít meg dolgokat, hogy te közben jól érzed magad, és jól szórakozol.
Ha kétséged van ezzel kapcsolatban, elárulom, a 150 gyakorlatias kérdés mellett a több száz vicc,
bölcsesség, anekdota és humoros karikatúra vár a kötetben.
Ha úgy érzed, szükséged van jó hírekre és pozitív hangulatra, a következő napok mosolygás adagja ebben a könyvben van kiporciózva.
Témakörök
Az üzleti környezet
Hogyan hatott a megváltozott környezet a vevőkre?
Hogyan erősítsd meg az üzleti partneredet a döntésben?
Hogyan támogasd a vevőt a vásárlási döntésében?
Bizalomépítésről / Körülményekről
Lojalitásról / Versenytársakról
Az üzleti kapcsolatok építése
Hogyan építs jó kapcsolatokat?
A jó hír értéke / Fantomlista
Hogyan legyél a legjobb alternatíva?
Névjegykártya
A telefonálásról
Árak
Az ár, a minőség és a hasznok
Olcsó-drága / Az engedményekről
Mit tegyél, ha alkura kényszerítenek?
Hogyan gondolkodj az árról?
Az árengedmények alapszabályai?
Az üzleti ellenvetések természete
Az ellenvetések kezelése és logikája
Miért hasznosak az ellenvetések?
Az elutasítás / A vevő körülményei
Kifogáskezelés
Indulatos ügyfelek
Kérdezéstechnika
Miben segítenek a jó kérdések?
Miként lehet nyitottá tenni a partnert?
Hogyan érhető el a vevő beleegyezése?
A zárkózott vevő / A kérdezés játékszabályai?
Kérdéstípusok
Tárgyalások lezárása
Hogyan zárj le egy tárgyalást profin?
Mit tegyél, ha a partner bizonytalan?
Hogyan tudod meggyorsítani a döntést?
Hogyan erősítsd meg a partnert a jó döntésben?
Miben segítenek az okos kérdések?
Hogyan legyél hiteles?
Hogyan lehet hitelesen tanácsot adni?
Az ajánlások technikája
Vevőtípusok
Kik a cég nagykövetei?
Hogyan tedd elégedetté az elégedetlen vevőt?
Referenciák
Mit nyújtanak számodra a referenciák?
Hogyan kell gyűjteni és rendszerezni a referenciákat?
A referencialista frissítése
Hogyan adj nyilvánosságot referenciáidnak?
Mit tegyél, ha nincs referenciád?