Akinek a tudás megszerzése drága, vajon számol-e a tudatlanság költségeivel?

Tonk Emil

AZ ÜZLETI KONFLIKTUSOK KEZELÉSE ÉS SZABÁLYAI

  • A vevők érzékenységének változása
  • Miért érzékenyek vevőink
  • Hogyan keletkezik, és miért a probléma
  • A konfliktusok és természetük
  • Hogyan kezeljük a "nem"- et
  • Miből lesz a konfliktus
  • Mit jelentenek a problémák és a problémás ügyfelek
  • A problémák eredete és jellegzetességük
  • Hogyan viszonyuljunk a problémákhoz
  • Mit jelent a körülmény, a reklamáció és a kifogás
  • A különböző típusú ellenvetések és kezelésük
  • Az ellenvetések kezelésének aranyszabályai
  • Típuskifogások intelligens fogadása, és az eredményes válaszok
  • A vevőpanasz, mint ajándék
  • A problémás ügyfelek típusai és a megoldások
  • A belső konfliktusok és az ügyfél
  • Hogyan tegyünk elégedetté problémás ügyfeleket
  • Az elégedett ügyfél a legjobb reklám

 

Ez a tréning érdekel
Az alábbi feltételek mellett szeretnék ajánlatot kérni erre a tréningre: