20. Hogyan viszonyuljunk versenytársainkhoz
Versenytárs, aki hasonló terméket, szolgáltatást, üzletet ajánl.
Intelligens reakciók a versenytársakkal szemben.
Hogyan lehet építeni a versenytársak előnyeire?
Véleményalkotás a versenytársakról.
Értékteremtés a velük való összehasonlításban.
Minőség és az ár összefüggése.